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Políticas

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

1. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, desarrollo, entrega y mantenimiento de los sitios web personalizados ofrecidos por nuestra empresa, asegurando un servicio profesional, seguro y escalable.

2. SERVICIOS PRESTADOS

Nuestra empresa ofrece dos planes de desarrollo web:

  • Plan Profesional: Diseñado para emprendedores y pequeñas empresas.
  • Plan Empresarial: Diseñado para empresas consolidadas que requieren mayor personalización y funcionalidades avanzadas.

Ambos planes incluyen diseño responsivo, optimización SEO, integraciones y soporte técnico según el nivel contratado.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación consta de las siguientes fases:

  • 1. Contacto inicial y presentación de la propuesta.
  • 2. Firma de terminos y condiciones del servicio y realización del pago inicial (50%-100%).
  • 3. Recolección de información y diseño inicial.
  • 4. Desarrollo, ajustes y aprobación final.
  • 5. Implementación y lanzamiento del sitio web.
  • 6. Capacitación y entrega oficial.
  • 7. Seguimiento y mantenimiento según el plan contratado.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

  • * Proporcionar la información y materiales necesarios dentro de los plazos estipulados.
  • * Realizar los pagos según las condiciones acordadas.
  • * Revisar y aprobar los diseños y ajustes en los tiempos establecidos.
  • * No utilizar el sitio web para actividades ilegales o fraudulentas.

5. TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega están definidos según la complejidad del proyecto:

  • Plan Profesional: 15-20 días hábiles.
  • Plan Empresarial: 15-30 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la rapidez con la que el cliente proporciona la información y aprueba los cambios.

6. SOPORTE TÉCNICO Y MANTENIMIENTO

Se ofrece soporte técnico según el plan contratado. Los cambios y ajustes se clasifican en:

  • Cambios menores: Tiempo estimado de 2-3 días habiles.
  • Cambios funcionales: Tiempo estimado de 5-7 días habiles.

El cliente debe reportar cualquier incidencia a través de nuestra línea de soporte +57 300 991 5735 o al correo contacto@yarbbis.com y este se redactará en nuestro sistema para su atención.

7. MODIFICACIONES Y COSTOS ADICIONALES

Cualquier solicitud fuera del alcance del plan contratado podrá implicar costos adicionales, los cuales serán notificados previamente al cliente para su aprobación.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los desarrollos realizados seguirán la siguiente política:

  • 1. Si el cliente contrata los servicios de Plan Profesional o Plan Empresarial la empresa es propietaria del código fuente, contenido y diseño del sitio web.
  • 2. Si el cliente contrata nuestro servicio de desarrollo web sin adquirir algun servicio de pago recurrente el cliente es propietario del código fuente, contenido y diseño del sitio web.
  • 3. Nuestra empresa mantiene el derecho a mostrar el trabajo como parte de su portafolio, salvo acuerdo contrario.

9. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Nuestra empresa no realiza devoluciones de dinero por pagos efectuados, incluyendo aquellos relacionados con la renovación de servicios. Para proceder con la cancelación de un servicio, el cliente debe notificarlo con una antelación mínima de 5 días hábiles antes de la fecha de renovación. Si la cancelación no se realiza dentro de este plazo, la renovación se ejecutará automáticamente y no habrá derecho a reembolso.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra empresa no se hace responsable por:

  • 1. Fallos en servicios de terceros (hosting, dominios, pasarelas de pago, etc.).
  • 2. Pérdida de datos por negligencia del cliente o ataques externos.
  • 3. Problemas derivados de modificaciones realizadas por terceros no autorizados.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con 15 días de anticipación.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos términos están sujetos a la legislación vigente en Colombia. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad donde nuestra empresa tenga su domicilio fiscal.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción: En Yarbbis, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web y nuestros servicios de desarrollo web personalizado.

2. Datos que Recopilamos: Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

  • 1. Nombre y apellidos
  • 2. Correo electrónico
  • 3. Número de teléfono
  • 4. Dirección IP y datos de navegación
  • 5. Datos de facturación y pago
  • 6. Cualquier otra información proporcionada voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o interacciones con nuestro sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos: Los datos recopilados serán utilizados para los siguientes propósitos:

  • 1. Brindar y gestionar nuestros servicios de desarrollo web personalizado.
  • 2. Comunicarnos con los clientes sobre sus solicitudes y proyectos.
  • 3. Enviar información relevante sobre nuestros servicios, promociones y actualizaciones.
  • 4. Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro sitio web.
  • 5. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Los datos serán almacenados en servidores seguros y solo serán accesibles por personal autorizado.

5. Compartición de Datos con Terceros: No compartimos, vendemos ni alquilamos datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • 1. Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (ej. proveedores de hosting, herramientas de facturación).
  • 2. En cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos del Titular de los Datos: De acuerdo con la normativa vigente en protección de datos, los titulares tienen derecho a:

  • 1. Acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento.
  • 2. Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
  • Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico contacto@yarbbis.com.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares: Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies en su navegador.

8. Modificaciones a esta Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

9. Contacto: Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • 1. Correo electrónico: contacto@yarbbis.com
  • 2. Teléfono: 300 991 5935